Hvad er Dark Social?
Dark Social refererer til den del af social deling, der foregår på private og ikke-offentlige kanaler såsom SMS’er, e-mails og i private grupper. Det er en form for social deling, hvor brugerne deler indhold med hinanden uden for de traditionelle og offentlige sociale medieplatforme som Facebook eller Twitter.
Denne form for deling er “mørk” eller “usynlig” for virksomheder og markedsførere, da det er svært at spore og måle. Når brugere deler indhold via dark social, er det ofte udenfor rækkevidde af traditionelle analyseværktøjer, hvilket gør det svært at kvantificere og forstå, hvor meget trafik og konverteringer der stammer fra denne kanal.
Hvordan bruges Dark Social indenfor e-handel?
Dark Social kan være en værdifuld kilde til trafik og konverteringer for e-handelsvirksomheder. Når brugere deler links til produkter eller tilbud via direkte beskeder eller e-mails, er det ofte et tegn på høj interesse og en potentiel købsintention. Disse delinger kan føre til direkte trafik til webshoppen, hvor brugeren kan foretage et køb.
For at udnytte potentialet i Dark Social kan virksomheder implementere delingsfunktioner og knapper på deres hjemmeside og produktsider, der gør det nemt for brugerne at dele indholdet på forskellige private kanaler. Derudover kan virksomheder også anvende unikke URL-parametre eller sporingskoder for at identificere trafik, der stammer fra dark social og dermed få en bedre forståelse af dens indvirkning på salg og konverteringer.
Hvorfor er Dark Social relevant for webshops?
Dark Social er relevant for webshops, da det kan være en betydelig kilde til trafik og konverteringer. Det er vigtigt at forstå, at meget af den sociale deling sker uden for de traditionelle sociale medieplatforme.
Ved at implementere strategier til at identificere og måle dark social-aktivitet kan webshops få bedre indsigt i, hvilke produkter og tilbud der skaber interesse og bliver delt mest. Dette kan hjælpe virksomheder med at tilpasse deres marketingindsats og produktudbud for at imødekomme brugernes behov og ønsker.
