Trustly Group AB
Norrtullsgatan 6
113 29 Stockholm
Sweden
[email protected]
https://trustly.com/en/merchant/
Trustly
Trustly er en europæisk fintech virksomhed, der laver online bankbetalinger hurtigt, simpelt og sikkert for forbrugeren men også for merchants. Trustly tilbyder betalinger på tværs af landegrænser til og fra private bankkonti i mere end 3300 banker over hele Europa. Trustly er et autoriseret svensk betalingsinstitut, som overvåges af det svenske finanstilsyn (Finansinspektionen) og har licens til at tilbyde betalinger på tværs af lande i EU/EEA.
Se mere på https://trustly.com/en/ecommerce/
Det er gratis at oprette en aftale med Trustly og der er heller ikke nogen månedlig omkostning.
Trustly har lukket for deres engagement i følgende lande:
Belgien, Tjekkiet, Polen, Slovakiet & Slovenien
Transaktionsgebyr
Alle priser er sat af Trustly og afregnes også direkte med dem.
Standardgebyret hos Trustly er 1,5% (min 0,8 EUR). Har man en forretning med stor volumen kan dette gebyr dog forhandles med Trustly.
Valutaer
Trustly understøtter alle europæiske valutaer, og kan udbetales i samme (aftales nærmere med Trustly i onboarding processen).
Modtag Trustly gennem Salecto Pay
Når man skal sætte Trustly op inde i Quickpay, så skal man logge ind på sin konto og navigere til Settings > Acquirers > Trustly Her skal man opsætte det Username og API Password som man har fået tilsendt af Trustly.
Når disse to værdier er sat op, afslutter man med at klikke på Enable Trustly knappen.
iDEAL
For at kunne benytte iDEAL gennem Trustly kræver det først og fremmest en Trustly aftale. Derudover kræver det også en separat iDEAL aftale. Har man en eksistrende kan denne godt benyttes, men skal kobles på ens Trustly aftale. Har man ikke en kan denne oprettes gennem Trustly. Der er ingen oprettelses gebyr for en iDEAL aftale, ej heller noget abonnement. Når man har denne aftale på plads kan iDEAL aktiveres i manageren ved at klikke på Enable iDEAL knappen.
Responstid
Nogle betalinger med Trustly kræver ekstra behandlingstid ude hos bankerne. Derfor kan man ikke forvente svar lige med det samme. Først når banken har flyttet pengene vil der komme svar retur. Og yderst sjældne tilfælde vil man kunne skulle vente op til 10 dage. Skulle der ikke være kommet svar indenfor de 10 dage vil transaktionen fejle.
Abonnementsbetalinger
Salecto Pay understøtter endnu ikke abonnementsbetalinger gennem Trustly.
CBD & cannabis
Trustly tillader ikke salg af CBD eller cannabis relateret produkter.
Ansøgningen
For at få en aftale med Trustly skal man ansøge via https://services.trustlylabs.com/partners-onboarding/.
På ansøgningen er der nogle felter som I måske er i tvivl om hvordan skal udfyldes. Det får I svar på her.
Spørgmålet om overstående kontaktinformation skal benyttes til at modtage den færdige aftale, skal I svare Yes

Will you the Partner collect funds on the Merchant’s behalf – Til dette skal I svare No

Customer ID I feltet customer ID skal man indsætte sit Quickpay merchant ID. Dette kan findes i Quickpay manageren, oppe i venstre hjørne når man er logget ind.
Spørgsmålet herunder er om I selv er en PSP der skal tilbyde Trustly til Jeres kunder gennem Quickpay. Hvis I er en almindelig webshop der blot skal tage imod betalinger med Trustly, skal I til dette svare No og blot lade feltet ved efterfølgende spørgsmål stå tomt.

Merchant category code eller MCC,som på dansk hedder branchekode, er en kode der fortæller hvilket forretningsområde I opererer i. Har man i forvejen en indløsningsaftale til eksempelvis betalingskort, så har man fået tildelt en kode af sin indløser. Denne kan findes på Jeres indløsningsaftale, indtast denne i feltet. Har man ikke en branchekode kan man kontakte Trustly og få af vide hvad man skal angive.

Kræver din forretning en speciel licens for at kunne operere. Eksempelvis forex trading eller online gambling.

Har man en stor forretning med enten stor årlig omsætning, eller mange transaktioner kan man klikke af på Exception, så vil man blive kontaktet af Trustly vedrørende til tilbud. Vælger man Standard får man en standard aftale.

Hvilket produkter skal man aktivere? Quickpay understøtter kun Pay-ins, Pay-outs / Refunds. Hvorfor kun disse to muligheder skal krydses af.
